Proyecto TEIA: Servicios avanzados de peritaje de siniestros basados en la Inteligencia Artificial

TEIA es un proyecto liderado por los centros tecnológicos IKERLAN e ISEA S. COOP. en compañía de seguros Lagun Aro.

En un esfuerzo por digitalizar y agilizar el proceso de peritaje de siniestros, se ha creado el Proyecto TEIA, una solución innovadora que utiliza la inteligencia artificial para evaluar daños en el hogar de forma completamente automatizada. Este sistema se beneficia de algoritmos avanzados de visión artificial, permitiendo a los usuarios enviar fotos de los objetos dañados y recibir una evaluación inmediata sin la necesidad de una visita presencial de un perito.

El proyecto ha recibido un impulso significativo gracias a la financiación del programa HAZITEK, apoyado por el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Eusko Jaurlaritza – Gobierno Vasco, y por fondos de la Unión Europea a través del FEDER. Esta subvención refuerza el compromiso de ambas instituciones con la innovación tecnológica y el desarrollo de soluciones inteligentes para la industria de los seguros.

Gracias a TEIA, los usuarios pueden simplemente fotografiar el objeto dañado con su smartphone y subir las imágenes a la plataforma de Lagun Aro. Los algoritmos de IA analizan las fotos para verificar la autenticidad del daño, identificar el tipo de avería, estimar las medidas del objeto y catalogar características como la marca, el material y la calidad. Esta información es crucial para que la aseguradora pueda procesar los reclamos de manera eficiente y precisa.

Este es un paso gigantesco hacia la digitalización de los seguros de hogar y una clara muestra de nuestra dedicación para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este proyecto, no solo se alinea con las tendencias de automatización y digitalización de servicios, sino que también contribuye a la sostenibilidad medioambiental reduciendo la necesidad de traslados y, por ende, la huella de carbono asociada a ellos.

Se espera que TEIA no solo facilite la vida de los usuarios, sino que también establezca nuevos estándares en el sector asegurador en cuanto a eficiencia y atención al cliente. Con la tecnología de IA como aliada, Lagun Aro, IKERLAN e ISEA S.COOP. están redefiniendo lo que significa la tranquilidad en el hogar.